شكاوى صندوق التمويل العقاري، تقوم وزارة الإسكان بالسعي الدائم والمستمر من أجل توفير كافة الخدمات التي يحتاجها المواطن، ويتم ذلك عن طريق الموقع الإلكتروني التابع لها، والذي يقوم المواطنين بوضع الشكاوي فيه، حيث يعمل الصندوق على جمع مخالفات الإسكان الاجتماعي وأيضًا التمويل العقاري وهذا عند قيام المستثمرين بتغير نشاط الوحدات التي قام بإنشائها.
شكاوى صندوق التمويل العقاري
أصبح بإمكان المواطن الآن أن يقوم بتقديم أي شكاوي أو مخالفة من خلال صندوق التمويل العقاري والإسكان الجماعي، كذلك يمكن أن يقدم بإرسال أي ثناء أو انتقاد من خلال الصندوق.
- يقوم المستخدم بالتسجيل في صندوق التمويل عن طريق الرابط المتوفر على الموقع الخاص به ويقوم بالإبلاغ عن أي مخالفات أو تقديم أي شكاوى.
- يعمل المواطن على تحديد نوع البلاغ من خلال المخالفات التي تتبع صندوق الإسكان الاجتماعي والتمويل العقاري.
- يقوم المواطن أما بوضع شكاوي معينة عن أمر ما أو بالابلاغ عن إحدي المخلفات، كما يستطيع أن يقوم بإرسال طلب ثناء أو عدم رضا.
- في حال أبلغ المواطن عن إحدى المخلفات عليه أن يقوم بوضع هذه البيانات داخل الاستمارة، اسم الشخص الذي يقدم البلاغ، رقم البطاقة، رقم الجوال بالإضافة إلى عنوانه الخاص.
- على الشاكي أن يقدم صورة بطاقته ويجب أن تكون سارية، وإذا كانت البطاقة المقدمة تحتوي معلومات غير صحيحة أو غير سارية فلا يتم إكمال البلاغ المقدم.
- يجب على مقدم المخالفة إرفاق صور للموقع الذي يرغب في الإبلاغ عنه مع ملف المخلفات.
- على صاحب الشكوى أن يرفق اسم صاحب العقار المخالف، اسم المحافظة المتواجد بها صاحب العقار،موقع العقار المخالف ورقم الوحدة المخالفة وكذلك رقم العمارة.
- يجب على الشاكي وضع نوع المخالفة، أما وحدة غير مشغولة، التصرف في الوحدة سواء إما بالبيع أو بالإيجار، تغيير نشاط الوحدة، السطو على الوحدة أو سبق الاستفادة بالعقار.
- عند قيام الشاكي بتقديم طلب عدم الرضا أو الثناء من صندوق الاسكان فيتم من خلال وضع الإسم وإضافة الرقم القومي وكذلك رقم الجوال.
- يستطيع الفرد أن يقوم بتقديم شكواه من خلال الخط الساخن الخاص بخدمة الشكاوي 1180.
تسجيل الدخول صندوق التمويل العقاري
حتى يقوم العميل بتسجيل الدخول إلى الصندوق عليه إتباع مجموعة من الخطوات.
- يقوم العميل بالضغط على رابط التحميل الموجود داخل الموقع الرسمى صندوق التمويل العقاري، يقوم بالنقر على تقديم طلب عقار.
- إذا كان العميل لا يمتلك حساب يقوم بإنشاء حساب جديد عن طريق النقر على تسجيل ووضع البيانات المطلوبة في الاستمارة.
- بعد عمل حساب جديد سوف تصل رسالة إلى العميل من خلال رقم جواله الذي قام بتسجيله على الموقع، تحتوي الرسالة على كود يقوم العميل بوضعه على الموقع حتى يُنهي التسجيل.
- يقوم العميل بالدخول إلى حسابه ويقوم بإنشاء طلب للحصول على عقار أو وحدة سكنية ويقوم يملأ كافة البيانات مثل السكن والعمل والمساحة المطلوبة للعقار.
صندوق التمويل العقاري استعلام بالرقم القومي
تتم هذه العملية من خلال عدة أمور وخطوات بسيطة للغاية لكن يجب على العميل القيام بها بطريقة صحيحة.
- يقوم العميل بالدخول إلى الموقع الرسمي الخاص بالصندوق والضغط على عمل حساب جديد.
- يقوم العميل بوضع كافة المعلومات المطلوبة وهي، اسم العميل بالكامل، الرقم القومي الخاص به، رقم الجوال المتاح والعنوان المقيم به.
- في حال كان العميل يريد الاستعلام عن الوحدات الخاصة بمتوسطي الدخل ومحدودي الدخل يقوم بالتسجيل في الموقع الرسمي للصندوق.
- يختار التمويل العقاري عن طريق القائمة الرئيسية ثم النقر على أيقونة الاستلام في حالة الطلب ووضع البيانات كافة البيانات المطلوبة.
- تحديد المشروع، إدخال الرقم السري الخاص بالحساب الذي تم إنشائه عند تقديم الطلب وسوف يظهر لك الطلب كامل.
أرقام صندوق التمويل العقاري
تقوم أي مؤسسة أو شركة بوضع أرقام يمكن من خلالها وصول العملاء إليها من أجل تقديم استفساراتهم وشكواهم.
- يحتاج العملاء رقم للتواصل مع أصحاب المؤسسة التي يتعاملون معها من أجل الحصول على خدمة أو تقديم شكوى أو معرفة أي معلومة.
- يقدم صندوق التنمية رقم مختصر لجميع العملاء الذين يرغبون في الاستفسار عن اي معلومة وذلك عن طريق الخط الساخن على رقم 5777 أو 1188.
- يمكن للعميل أن يقوم بالاتصال بالخط الساخن في الفترة من الثامنة والنصف من صباح كل يوم إلى الثالثة والنصف من مساء نفس اليوم.
- كما يستطيع العميل أن يتواصل مع الصندوق عن طريق رقم 090071117 وذلك من خلال الهاتف الأرضي.
- وضع صندوق التمويل خدمة الرسائل النصية أيضًا من خلال رقم 1124، وسوف يتم الرد على العميل من خلال رسالة أيضًا.
- يعتبر الموقع الإلكتروني الخاص بهذا الصندوق إحدي وسائل الاتصال أيضًا عن طريق النقر على خيار الاتصال بنا.
صندوق شكاوى
يتواجد داخل كل محافظة صندوق للشكاوي داخل أي مؤسسة يقوم العملاء بوضع الشكاوى التي تخص أي أمر داخل المؤسسة فيه، وذلك من أجل تحسين وضع المؤسسة.
- يقوم المستخدم بعمل الشكاوي عن طريق مجموعة من الطرق المختلفة مثل البريد الإلكتروني الخاص بالمؤسسة.
- أيضًا يمكن تقديم الشكاوى من خلال أرقام الهواتف المتاحة أو الخط الساخن، كما يستطيع العميل التوجه إلى الجهة المعنية بالأمر شخصيًا خلال المواعيد الرسمية للعمل.
عنوان صندوق التمويل العقاري
يمكن الحصول على عنوان صندوق التمويل بكل سهولة.
- يختلف عنوان الصندوق حسب المحافظة التي يتواجد بها، حيث يقع في مبنى المحافظة فرع كفر الشيخ، وبالنسبة لفرع السادات فإنه يتواجد في الكيلو 93.
- بالنسبة لمحافظة الوادي الجديد فإنه يقع داخل جهاز الإسكان، وفي محافظة بني سويف يقع في إدارة التسكين وغيرها الكثير في محافظات أخري.
- يبلغ عدد الفروع في جمهورية مصر العربية 13 فرعًا، وتحرص على تقديم كافة الخدمات الخاصة بالتمويل العقاري لأجل الجميع.
صندوق التمويل العقاري مركز خدمة المواطنين
يقدم الصندوق العقاري الكثير من الخدمات للمواطنين.
- يقوم هذا المركز بتقديم خدمات مختلفة لكافة المواطنين مثل خدمات الشكاوى المختلفة والتي تتم بصورة سهلة للغاية.
- كما يقدم المركز خدمة تقديم الطلبات المختلفة مثل الحصول على الوحدات السكنية وغيرها، أيضًا يمكن تقديم طلبات الثناء.
طلب إعادة استعلام صندوق التمويل العقاري
يتم هذا الطلب بصورة سهلة وبسيطة من خلال عدة خطوات:
- يقوم العميل بإنشاء حساب على موقع التمويل إذا كان لا يملك حساب مُسبق، وفي حال كان لديه حساب يقوم بالتسجيل من خلاله.
- يتم وضع رقم سري لطلب إعادة الاستعلام يخص الشخص المتقدم فقط، يقوم العميل بمتابعة الطلب من وقت إلى آخر حتى يحصل على النتائج.
رقم شكاوى صندوق التمويل العقارى
يُتيح الصندوق العديد من الأرقام من أجل التواصل مع العملاء.
- يمكن للعميل التواصل مع الصندوق عن طريق الخط الساخن 5777 أو 1188، كما يمكن إرسال الشكاوى عن طريق الرسائل النصية من خلال رقم 1124.
- في حال أراد المستخدم التواصل مع الصندوق عن طريق الهاتف الأرضي يجب عليه الاتصال برقم 090071117.
قد ذكرنا في هذا المقال كل المعلومات التي تخص شكاوى صندوق التمويل العقاري، كما تطرقنا إلى طريقة تقديم هذه الشكاوى وأماكن توجد فروع صندوق التمويل العقاري داخل معظم المحافظات وغيرها من الأمور.
